POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Wolves Legacy Dog Food

Home

Última actualización: octubre de 2026

Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

1. Quiénes somos y dónde tratamos tus datos

El responsable del tratamiento de datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Estíbaliz Caballero Cea

Sitio web: https://wolveslegacy.com

Correo de contacto para cuestiones de privacidad: admin@wolveslegacy.com

Toda la infraestructura tecnológica que soporta este sitio web, incluyendo el asistente conversacional de ventas descrito en el apartado 4, opera en servidores ubicados en la Unión Europea (París, Francia), garantizando el cumplimiento del RGPD sin transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

2. Resumen de los datos que recogemos

La siguiente tabla resume los tipos de datos que tratamos, su finalidad, la base legal que lo ampara y el plazo de conservación. Los detalles de cada categoría se desarrollan en los apartados siguientes.

Tipo de dato	Ejemplos	Base legal	Conservación
Datos de cuenta (clientes registrados)	Nombre, email, teléfono, dirección de envío, historial de pedidos	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)	Mientras la cuenta esté activa + 5 años fiscales
Datos estadísticos de conversación (anónimos)	Perfil de comportamiento de compra, zona geográfica, franja de edad, género, raza de mascota, franja horaria de compra	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Nunca vinculados a persona identificada	Indefinido (son datos de tendencia, no personales)
Cookies técnicas y de sesión	Sesión de usuario, preferencias de idioma/pantalla	Interés legítimo / consentimiento	Sesión a 2 años según tipo
Datos de comentarios (si aplica)	Nombre, email, IP (hash anónimo para Gravatar)	Consentimiento explícito al publicar	Indefinido salvo solicitud de borrado

 

3. Datos de clientes registrados (cuenta de ecommerce)

3.1 Qué datos recogemos y por qué

Cuando realizas una compra o creas una cuenta en nuestra tienda, recogemos los datos necesarios para gestionar el pedido y mantener la relación comercial:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y, si procede, dirección de facturación.
• Historial de pedidos y preferencias de compra asociadas a tu cuenta.
• Credenciales de acceso (contraseña cifrada; no tenemos acceso a su contenido literal).

No recogemos datos de tarjeta de crédito directamente. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas certificadas (PCI-DSS) que tienen sus propias políticas de privacidad.

3.2 Base legal

El tratamiento se ampara en la ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b del RGPD). Para el envío de comunicaciones comerciales posteriores, la base legal es tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

3.3 Cuánto tiempo conservamos estos datos

Tus datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Si decides dar de baja tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación durante el plazo legal de conservación contable y fiscal, actualmente 5 años en España).

Puedes solicitar la baja de tu cuenta, la exportación de tus datos o su eliminación en cualquier momento desde el panel de tu cuenta o contactando con nosotros en admin@wolveslegacy.com.

4. Datos recogidos por el asistente conversacional de ventas

Esta web incorpora un asistente de ventas conversacional con tecnología de inteligencia artificial que puede interactuar contigo por voz o texto durante tu visita. A continuación explicamos con detalle qué datos trata este sistema y cómo los protegemos.

4.1 Durante la conversación

El asistente procesa la señal de voz o texto de la conversación en tiempo real con el único fin de poder responderte de forma adecuada y personalizar la presentación de nuestros productos. Este procesamiento ocurre exclusivamente en nuestros servidores dentro de la UE y no se transmite a terceros.

El asistente NO almacena grabaciones completas de la conversación ni transcripciones literales asociadas a tu identidad. El procesamiento de audio se realiza de forma transitoria para generar la respuesta y adaptar la interfaz en tiempo real.

4.2 Datos estadísticos anónimos de conversación

Con la finalidad de mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra, extraemos y almacenamos datos agregados y estadísticos de las interacciones. Es fundamental entender qué son y qué NO son estos datos:

Son datos estadísticos, NO personales:

• Zona geográfica aproximada (provincia o comunidad autónoma, nunca dirección exacta).
• Franja de edad del interlocutor (por ejemplo: 40–45 años), nunca fecha de nacimiento exacta.
• Género (inferido del contexto conversacional, nunca declarado formalmente).
• Raza o tipo de mascota mencionada durante la conversación.
• Franja horaria y día de la semana en que se produce la interacción.
• Perfil de comportamiento de compra y puntos de interés detectados.

Estos datos NO son personales:

En ningún momento se vinculan a tu nombre, email, número de teléfono, dirección IP completa ni ningún otro identificador que permita reconocerte como persona concreta. Se tratan exclusivamente como datos de tendencia agregada (por ejemplo: “los propietarios de Madrid con perros de raza mediana entre 40 y 45 años tienden a comprar los fines de semana”). Este tipo de análisis estadístico no queda bajo el ámbito de aplicación del RGPD al no referirse a personas identificadas o identificables.

Base legal: interés legítimo del responsable del tratamiento para el análisis estadístico de su actividad comercial (Art. 6.1.f del RGPD), dado que no se produce ningún impacto sobre los derechos y libertades de los interesados al no ser los datos de carácter personal.

Conservación: estos datos estadísticos agregados se conservan de forma indefinida como parte de nuestra base de conocimiento comercial, al no constituir datos personales cuya eliminación pueda ser solicitada.

4.3 Si la conversación termina en compra

Si como resultado de la conversación con el asistente realizas un pedido y creas una cuenta, los datos personales vinculados a esa transacción (nombre, email, dirección, etc.) pasan a tratarse conforme al apartado 3 de esta política, con independencia de que la interacción haya sido iniciada a través del asistente conversacional.

5. Cookies

5.1 Cookies técnicas y de sesión (siempre activas)

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

• Cookie de sesión de WordPress: identifica tu sesión de usuario mientras estás conectado. Se elimina al cerrar el navegador.
• Cookie de preferencias de pantalla: guarda tus opciones de visualización durante un año.
• Cookie de carrito de compra: mantiene el contenido de tu carrito activo durante la sesión.

Si seleccionas «Recuérdarme» al iniciar sesión, la cookie de acceso se mantiene durante dos semanas. De lo contrario, caduca a las 48 horas.

5.2 Cookies de análisis y personalización (requieren consentimiento)

Si aceptas el uso de cookies analíticas a través de nuestro banner de cookies, podremos instalar cookies de terceros para medir el tráfico y comportamiento en el sitio. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio.

5.3 Cookies de comentarios

Si dejas un comentario en el blog, puedes elegir guardar tu nombre, email y sitio web en una cookie de comodidad con duración de un año, para no tener que rellenarlos en futuros comentarios. Esta funcionalidad es opcional.

6. Contenido incrustado de terceros

Algunas páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros (vídeos de YouTube, mapas de Google, etc.). Dicho contenido se comporta exactamente como si el visitante accediera directamente al sitio del tercero: puede recopilar datos, usar cookies y registrar tu interacción con ese contenido, especialmente si tienes una cuenta abierta en dicho servicio.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios si tienes dudas sobre cómo tratan tus datos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos supuestos en que tus datos pueden ser comunicados son:

• Empresas de transporte y logística: para la entrega de tus pedidos (nombre, dirección de envío y teléfono de contacto).
• Pasarelas de pago: para el procesamiento de transacciones. No tenemos acceso a los datos de pago que introduces en esos sistemas.
• Proveedor de alojamiento web (servidor VPS en París, UE): actúa como encargado del tratamiento bajo contrato conforme al Art. 28 del RGPD.
• Obligación legal: en caso de requerimiento de autoridades competentes con base legal suficiente.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento por motivos de seguridad.

8. Tus derechos sobre tus datos personales

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos datos tuyos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo, para los tratamientos basados en consentimiento.

Nota importante sobre los datos estadísticos anónimos: dado que los datos descritos en el apartado 4.2 no son datos personales (no permiten identificarte), los derechos del RGPD no son aplicables a ellos. No es posible solicitar su acceso, rectificación o supresión individualizada porque no existe ningún registro vinculado a tu identidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a admin@wolveslegacy.com o desde el panel de tu cuenta de usuario. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, entre ellas:

• Cifrado HTTPS en todas las comunicaciones con el sitio web.
• Infraestructura alojada en servidores privados dentro de la Unión Europea con acceso restringido.
• Contraseñas de usuario almacenadas en formato cifrado (hash).
• Acceso a los datos personales limitado al personal autorizado bajo acuerdo de confidencialidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización» al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico si eres cliente registrado.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.